Politique de remboursement

Retours

Nous proposons une politique de retour de 20 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Non porté

• Non lavé

• Avec ses étiquettes intactes

• Dans son état d’origine

Une preuve d’achat sera demandée.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
📩 maison.prati.ch@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse que nous vous communiquerons après validation de votre demande.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’article défectueux

• d’erreur de notre part

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais.

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas de problème, contactez-nous sous 48 heures avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles portés ou endommagés après réception
  

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

Le délai d’affichage dépend ensuite de votre établissement bancaire.